Rückerstattungsrichtlinie

fiorentaximo.com - Finanzwissen und Bildungsplattform

Gültig ab: Januar 2025

Bei fiorentaximo verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt ausführlich, unter welchen Bedingungen und nach welchen Verfahren Sie eine Rückerstattung für unsere Finanzbildungsprogramme beantragen können.

1 Rückerstattungsberechtigung

Wir bieten Rückerstattungen für verschiedene Szenarien an, um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen vollständig zufrieden sind. Die Berechtigung hängt von der Art des erworbenen Produkts und dem Zeitpunkt der Anfrage ab.

Online-Kurse: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, sofern weniger als 25% des Kursmaterials abgerufen wurde

Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung möglich bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin

Digitale Ressourcen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, wenn die Dateien nicht heruntergeladen wurden

Technische Probleme: Vollständige Rückerstattung bei nicht behebbaren technischen Störungen

2 Rückerstattungsverfahren

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und effizient zu bearbeiten. Befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Schritt-für-Schritt Anleitung

1 Senden Sie eine E-Mail an info@fiorentaximo.com mit Ihrer Auftragsnummer und dem Grund für die Rückerstattung

2 Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen

3 Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung

4 Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

3 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsart können unterschiedliche Bearbeitungszeiten auftreten.

Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung

PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung

Andere digitale Zahlungsmethoden: 2-5 Werktage nach Genehmigung

Wichtiger Hinweis zu Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Währung und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wechselkursgebühren oder Bankspesen werden nicht von fiorentaximo übernommen.

4 Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und fair, um eine angemessene Lösung zu finden.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Bereits vollständig abgeschlossene Kurse, heruntergeladene Premium-Inhalte nach der 14-Tage-Frist und individuell angepasste Beratungsdienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

️ Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie kann zu einem Ausschluss von zukünftigen Käufen führen

Rückerstattungsfristen sind ab dem Kaufdatum bindend und können nicht verlängert werden

Bei technischen Problemen bieten wir zunächst alternative Lösungen an

5 Ihre Rechte und Kontaktinformationen

Als Kunde haben Sie das Recht auf eine faire und zeitnahe Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu klären oder Unterstützung zu bieten.

E-Mail-Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

Telefonischer Support: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr

Schriftliche Dokumentation aller Rückerstattungsentscheidungen

Kontaktieren Sie uns

fiorentaximo Finanzbildung GmbH

Karl-Ziegler-Straße 4
76829 Landau in der Pfalz, Deutschland

Telefon: +49 231 967 882 00

E-Mail: info@fiorentaximo.com

Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.